Os sócios de securitizadora com quem conversamos dizem a mesma coisa de jeitos diferentes: a perda raramente vem do crédito. Vem de fraude e de falta de acompanhamento. Um dos pontos em que o acompanhamento mais falha é a entrega da mercadoria.
Em boa parte das operações isso não importa, porque a mercadoria já foi entregue e confirmada. No fomento, na mercadoria em trânsito e na comissária é diferente. A liquidação depende de a mercadoria chegar ao sacado, e enquanto ela não chega, o título é uma promessa.
Como isso é acompanhado hoje
Na maioria das operações que vimos, a entrega é acompanhada por e-mail. A operadora pergunta ao cedente, o cedente diz que sai amanhã, e a nova data fica na caixa de entrada de alguém. Quando a mercadoria atrasa de novo, ninguém compara com a promessa original. O problema só aparece no vencimento, quando o sacado não paga porque não recebeu.
O que vale medir
A conta é simples. Para cada recebível, registre a promessa de entrega inicial, cada repromessa, a coleta, a transportadora, a entrega e a confirmação pelo sacado (quem confirmou, quando e por qual canal). Com isso dá para tirar três números por cedente:
- o atraso médio de entrega, que é a diferença entre a entrega real e a promessa inicial;
- quantas repromessas cada operação teve;
- a tendência, olhando as últimas operações.
Um cedente que entregava com um dia de atraso e passou a entregar com seis está dizendo alguma coisa, mesmo que ainda pague em dia e o relato do bureau continue limpo. Esse dado não existe em bureau nenhum. Ele só existe na operação de quem compra o recebível.
O que fazer com o sinal
Na Fiag, atraso acima do limite que a securitizadora definir, ou piora em três operações seguidas, gera alerta e reduz os sub-limites de mercadoria produzindo e em trânsito daquele cedente. A redução é reversível, com justificativa, e fica no histórico.
O painel de entregas do dia mostra o que estava previsto para hoje, o que atrasou sem nova promessa, o que foi entregue e falta confirmar, e o que está em trânsito com vencimento nos próximos sete dias. É a lista de ligações da operadora no fim da tarde, montada sem precisar abrir a caixa de e-mail.